Tuyển dụng nhân viên tổng đài - Nhà xe Cúc Mừng
Nhà xe Cúc Mừng tuyển dụng vị trí: Nhân viên tổng đài
Số lượng: 03 người
Địa điểm làm việc: Văn phòng Nghệ An (Xóm 7, Xã Khai Sơn, Huyện Anh Sơn, Nghệ An) hoặc Văn phòng Hà Nội (Số 1 Ngọc Hồi, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội)
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến đặt vé, tra cứu lịch trình, giá vé và các dịch vụ của nhà xe.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.
Phối hợp với bộ phận điều hành để cập nhật thông tin chuyến xe, đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan để xử lý.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến tổng đài (báo cáo ca làm việc, thống kê cuộc gọi, v.v.).
Yêu cầu
Nam/Nữ, tuổi từ 18-30, tốt nghiệp THPT trở lên.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, nhiệt tình.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn khi làm việc với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại tổng đài, chăm sóc khách hàng hoặc trong ngành dịch vụ.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm quản lý cơ bản.
Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm ca sáng, chiều, tối).
Quyền lợi
Thu nhập: 8-12 triệu/tháng (lương cơ bản + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi hấp dẫn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ đào tạo kỹ năng giao tiếp và quy trình làm việc.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý tổng đài hoặc các bộ phận khác.
Hồ sơ bao gồm
Đơn xin việc.
Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của địa phương).
Bản sao CMND/CCCD, hộ khẩu (công chứng).
Bản sao bằng cấp liên quan.
02 ảnh 3×4 (chụp trong vòng 6 tháng gần nhất).
Cách thức ứng tuyển
Nộp hồ sơ trực tiếp tại:
- Văn phòng Nghệ An: Xóm 7, Xã Khai Sơn, Huyện Anh Sơn, Nghệ An.
- Văn phòng Hà Nội: Số 1 Ngọc Hồi, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội (Bến xe Nước Ngầm).
Liên hệ qua hotline: 1900.292.909